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Manual de contratación, incorporación y capacitación para restaurantes

Una guía de mejores prácticas para ayudar a los restaurantes de NYC a mejorar la retención de empleados.

Este Manual de estrategias proporciona estrategias y herramientas que cualquier operador de restaurante (u otro negocio de servicio de alimentos) puede usar para crear una experiencia más solidaria y productiva para sus nuevos empleados, lo que da como resultado tasas de retención más altas. Al adoptar un enfoque más intencional para la contratación, incorporación y capacitación, sus nuevos empleados se sentirán más bienvenidos, seguros y capaces de tener éxito. ¡Cada paso es importante en este proceso!

Tómese el tiempo necesario para revisar todo el Manual o revise los temas más relevantes para usted y su negocio según sea necesario. Hay detalles y sugerencias adicionales disponibles a través de enlaces de referencia en cada sección. Esperamos que este Manual le resulte útil para desarrollar un equipo leal de empleados dedicados.

Descargar una versión completa del libro de estrategias

Descripción general

Introducción

La información contenida en este manual incluye más de dos años de aprendizajes clave de la incorporación y capacitación de más de 200 neoyorquinos como cocineros de restaurantes, en asociación con más de 75 restaurantes de la ciudad de NYC a través de la capacitación de la ciudad en First Course NYC , así como décadas de experiencia combinada en restaurantes de la ciudad de NYC .

Este contenido fue desarrollado por el equipo de Food & Beverage Industry Partnership en NYC Department of Small Business Services (SBS ) y Empowered Hospitality, una consultora de talento y RR. HH. con sede en NYC especializada en la industria hotelera.

Cómo usar el libro de estrategias

Primero, tómese un momento para evaluar los desafíos de su restaurante. Pregúntese...

Para cualquier empleado nuevo de los últimos 3 meses

  • ¿Cuánto tiempo permanecieron?
  • ¿Por qué eran adecuados o no para el equipo?
  • ¿Qué salió bien y qué se sintió desafiante para el equipo?

Profundice en esas respuestas para encontrar la fuente de cualquier oportunidad

  • ¿Estamos encontrando talento que funcione bien con nuestro equipo?
  • ¿Nuestros candidatos se sienten bienvenidos cuando se unen a nuestra compañía?
  • ¿Los nuevos empleados permanecen más de 60 a 90 días?

Explora las herramientas, plantillas, consejos y mejores prácticas en cada sección del manual de estrategias para ayudarte a contratar, incorporar y capacitar para retener a tus mejores empleados. Estas herramientas, plantillas y hojas de trabajo editables se pueden descargar utilizando los enlaces proporcionados en todo el manual de estrategias e incorporar en tus propios procesos.

Descargo de responsabilidad

Esto no sustituye el asesoramiento legal u otro asesoramiento profesional. Toda la información regulatoria y de cumplimiento incluida en esta guía es precisa y efectiva a partir de la fecha de publicación. Consulte a un abogado para obtener información y asesoramiento actualizados. 

Hombre hispano joven presentando el currículum durante la entrevista con el gerente del restaurante

Contratación

Crear un gran equipo comienza con encontrar y contratar grandes talentos. Estos son algunos consejos para crear un proceso de entrevista para una experiencia increíble del candidato.

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Dos mujeres de negocios se están reuniendo en un café para una entrevista de trabajo.

Incorporación

El proceso de incorporación con frecuencia se pasa por alto, pero puede tener un gran impacto. Estas son algunas mejoras rápidas y fáciles que puede hacer a su proceso ahora para elevar la experiencia de incorporación y mejorar la retención.

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Nuevas habilidades. Dos asistentes de chef cocinando un nuevo plato en la cocina de un restaurante. Escuela de cocina

Formación

La capacitación es el mejor momento para establecer estándares y expectativas claros para su equipo. La calidad de la capacitación afecta la experiencia del cliente, la calidad de los alimentos, el costo de los alimentos y la satisfacción de los empleados.

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